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银河优越会在线娱乐场,向群众最关心问题“叫板”,南沙政务服务再创新

阅读:4707 2020-01-11 15:25:06

银河优越会在线娱乐场,向群众最关心问题“叫板”,南沙政务服务再创新

银河优越会在线娱乐场,第二批主题教育开展以来,南沙区政务服务数据管理局坚持以“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领,立足本局实际,坚持理论学习不走过场,查摆问题不护短,整改措施落得实,集中向群众最关心、最关注、最期待解决的问题“叫板”,推出一系列业务创新措施,不断提高政务服务水平和行政审批创新力度,让群众“叫好”,确保主题教育取得成效的同时,切实提升企业和群众的幸福感、获得感。

推出“好差评”制度

9月,南沙区政务服务数据管理局推行“好差评”制度,并印发《广州市南沙区政务服务“好差评”工作实施方案》,完成综合受理业务系统与好差评系统对接及改造,企业和群众可以通过线上、线下政务服务渠道做出“好差评”,接受一次服务即可做出一次评价,通过对南沙区政务中心、平台及工作人员的服务质量进行评价,评分结果将被纳入政务中心年度目标考核和绩效考核中,甚至影响工作人员的个人绩效,确保工作人员虚心、用心、热心、耐心为企业和群众服务,核心是进一步推动我区政务服务的优化提升。

探索政务服务只说“yes”不说“no”机制

南沙区政务服务数据管理局拟在“一口受理”等审批服务窗口探索推行“窗口无否决权”服务机制,窗口一线服务人员对于申请人提出的需求、诉求,特别是涉及非核心材料可容缺受理,不能简单地直接说“不”,行使否决权必须得到审批人员批准。切实做到“对不属于本部门事项的,不设路障设导航;对不符合材料规范的,不给否定给指导;对法律法规不明确的,不予回绝予路径”。通过全面推行政务服务只说“yes”不说“no”机制,坚持问题导向和以人为本,想企业所想,急群众所急,为企业和群众指好路、办好事,进一步提高公共服务质量和效率,为企业和群众提供高效便捷的公共服务。

率先推出“带设计方案”土地出让制度

在全国率先试行“带设计方案”土地出让制度,“带设计方案”出让土地项目取得用地后,可立即办理施工许可证。项目审批时间由143天缩减至93天,相当于世界银行该指标排名第11位水平。下一步,将继续结合港澳工程建设模式,研究推行香港工程建设模式试点,进一步促进粤港澳三地在工程建设领域的规则对接,力争年内将“建筑许可”指标在全球排名提升至45名。

提供人才“一站式”窗口服务

通过搭建“一带一路、粤港澳大湾区、国际营商通”涉外综合服务平台,以及设立“大湾区国际人才一站式窗口”,通过整合现有涉及境外企业人员、国际人才常办事项,配备熟悉涉外业务、具有较高外语对话能力的服务专员和相应业务配套设备,为境外企业人员、国际人才在南沙居住、就业、发展等主题内容逾93项服务事项的指引及业务咨询、受理“一站式”服务。

提供网上政务超市服务

以提升群众办事体验为出发点,通过借鉴银行和淘宝等电子商务的主动式信息化服务,努力为广大群众和企业提供网上办事场景式引导、淘宝式自主“选办”、主题式套餐推荐、可视化远程“办帮”等服务体验。今后,企业群众办事要办成“一件事”不用在多部门间来回跑动,只需在政务超市里,自主购物式下单,真正让办事像“购物”一样方便。这种政务服务新模式,是线上线下深度融合的再探索。

提供免费包邮及企业开办免费刻章服务

在全国首创“政务专递”免费包邮服务。目前,在区政务服务中心办理的政务服务事项中,共梳理出266个事项,可实行全国范围内及228个国际地区的ems邮政速递包邮服务,实现群众和企业无需为了取证特地再跑一次政务中心。同时,推行开办企业刻章“零成本”服务,对落户南沙新设立企业提供公章、财务章、法人章等一套印章的免费刻章服务,预计每年为企业减少成本约900万元,真正实现企业注册“零成本”。

广州日报全媒体文字记者 耿旭静 通讯员 南宣、付斌

广州日报全媒体图片记者 苏韵桦

广州日报全媒体编辑 楚丽生

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